Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa vigente in materia di diritto di recesso (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

Condizioni per il Reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e restituito nella confezione originale;
• Deve essere accompagnato da tutti gli accessori originali, etichette e imballaggi;
• Non devono essere presenti segni di utilizzo, lavaggi o danni;
• Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni da parte del nostro servizio clienti.

Procedura per Effettuare un Reso

1. Contattare il servizio clienti via WhatsApp o e-mail a: eclectiqueshop@hotmail.com per ricevere le istruzioni dettagliate.
2. Imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedire il reso in autonomia tramite corriere all’indirizzo fornito dal nostro team.
4. Attendere la conferma del controllo qualità, che verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
5. Rimborso: Verrà emesso esclusivamente per il valore del prodotto reso tramite lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale.

Dettagli
Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo eclectiqueshop@hotmail.com.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Corte Ronchi, 69 – 37015 Sant’Ambrogio di Valpolicella VR.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo: eclectiqueshop@hotmail.com

Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).

Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

I resi per errore che non sono errori dello shop, è possibile effettuare il reso ma le spese sono a carico del cliente. 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 15 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo: eclectiqueshop@hotmail.com.